Politica de retur

Retururi si Rambursare:

1. Obiecte care NU sunt personalizate.
In cazul in care doriti sa returnati un produs care nu a fost personalizat, adica nu a suferit modificari, nu a fost gravat, printat sau nu a trecut prin niciun procedeu care il impiedica sa poate fi readus la forma initiala atunci rambursarea se face integral pe toata valoarea produsului, dar NU si pentru costurile de transport.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 5 zile lucratoare de la primirea produsului sau in cazul in care intentionati sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
– de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
– de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.
– in cazul produselor deteriorate, vedetii alineatul 3

2. Obiecte personalizate.
Acele obiecte care AU suferit modificari de la forma initiala, indiferent de mijlocare, si nu pot fi readuse la forma initiala de dinaintea procesului de personalizare NU pot fi returnate. Gravura Pe Orice ofera gratuit servicii de machetare si simulari tuturor clientilor care le solicita pentru a se asigura ca produsul finit va fi pe placul clientului dupa personalizare. In cele mai multe cazuri personalizarea este ireversibila lucru care face ca materia prima sa NU mai poata fi reutilizata sau reciclata, fapt care NU ne permite sa facem retur acestei categorii de produse.
Nu ezitati sa solicitati machetare si simulari MAI ALES DACA ati solicitat o personalizare diferita fata de cele prezentate in fotogratiile produselor de pe site.
Conform Ordonantei de urgenta nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor, societatea isi rezerva dreptul de a nu primi retur la produsele personalizate si confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator, (daca acestea nu prezinta defect de productie), conform Art.16.

3. Returnarea Produselor deteriorate
Consumatorul are obligatia sa raporteze imediat un produs deteriorat serviciului de curierat si sa completeze un proces verbal in prezenta curierului care a livrat produsul si sa faca fotografii produsului deteriorat si ambalajului in care acesta a fost livrat. Fotografiile impreuna cu procesul verbal se vor trimite si catre contact@alom.ro. Daca acesti pasi nu au fost facuti atunci se considera ca produsul a fost deteriorat de catre client si nu se vor mai accepta retururi sau schimburi.